Часто задаваемые вопросы

1. У вас бесплатная доставка?

Стандартная доставка по г. Павлодар/Экибастуз - от 1650 тнг. При покупке от 150 000 ₸ доставка по г. Павлодар/Экибастуз - бесплатная (с учетом ограничений по весу и объему).
С другими вариантами доставок вы можете ознакомиться по ссылке

2. Как осуществляется доставка в другие города Казахстана?

Доставка в другие города РК осуществляется через транспортные компании «Джет Логистик» и «Алем ТАТ». Аксу (Павлодарской обл.) осуществляет компания «Аквилон».

3. Отличаются ли у Вас цены на сайте и в магазине?

Цены на сайте и в магазине аналогичны. При покупке на сайте начисляется двойной кешбек по программе лояльности АКВИЛОН.БОНУС . В период проведения акций цены на сайте и магазине могут отличаться.

4. Возможна ли доставка в день покупки?

Доставка в день покупки возможна, если в момент оформления заказа вам доступен свободный временной слот.

5. Какие варианты оплаты есть в интернет-магазине?

На этапе оформления онлайн-заказа – банковской картой платежных систем VISA или Mastercard.
При получении товара – банковской картой или наличными.
Удаленная оплата Kaspi Pay

6. Могу ли я получить товар в кредит?

Все товары в нашем магазине вы можете приобрести в кредит. Для ознакомления с условиями кредитной программы и оформления кредита обращайтесь, пожалуйста, к сотруднику магазина «Аквилон».

Банки, представленные в строительном супермаркете «Аквилон»:

«Евразийский банк»;
«Хоум Кредит Банк»;
«Народный Банк»;
«Каспий Банк».

Вы также можете купить товар, воспользовавшись рассрочкой в любом банке. Условия и срок рассрочки уточняйте у менеджеров магазина «Аквилон».

7. Где находится ваш магазин?

Магазины строительных и отделочных материалов «Аквилон»:

г. Павлодар,ул.Торговая,5/5
г. Экибастуз,ул.Железнодорожная,27

*Также в г. Павлодар работает специализированный салон *Kerama Marazzi* по адресу: ул. Ак. Сатпаева, 11.

8. Насколько безопасна оплата банковской картой на сайте akvilon.kz?

Все операции проводятся через платежный сервис на сайте в защищенном режиме. Система сертифицирована международными платежными системами Visa и Mastercard, что гарантирует максимальную безопасность проводимых платежей. Интернет-магазин не принимает и не хранит данные пользователей кредитных карт. Если ваш банк эмитент поддерживает протокол 3D Secure — платеж будет проведен с использованием данного протокола, что повышает безопасность операций.

9. Какой в магазине график работы?

Павлодар: с понедельника по воскресенье с 08:00 до 20:00
Экибастуз: с понедельника по воскресенье с 08:00 до 20:00

10. Каковы основные правила обмена и возврата?

Вернуть товар с получением денежных средств возможно в течение 14 дней. Обменять товар возможно в течение месяца. Оба условия сохраняются при сохранении потребительских характеристик купленного товара. Некоторые виды товара можно вернуть только в небольшой упаковке. Подробнее .

Обладатели карты «АКВИЛОН.БОНУС» имеют возможность обменять товар на другой в течение 90 дней после покупки.

11. Как получить вашу бонусную карту?

Подробные условия программы «АКВИЛОН.БОНУС» доступны по ссылке .

12. Как связаться с вашим менеджером?

Связаться с нами можно по телефонам:
Павлодар: 651-888, 652-888 (код города 7182) или +77710434063
Экибастуз : 77-38-38 (код города 7187) или +77057074445

13. Могу ли я оформить заказ по телефону?

Оформить заказ можно на нашем сайте или в мобильном приложении akvilon.

Также вы можете обратиться к нам по телефонам:

Павлодар: 651-888, 652-888 (код города 7182) или +77710434063

Экибастуз: 77-38-38 (код города 7187) или +77057074445

14. Как изменить дату или время доставки, если уже оформлен заказ?

Изменить дату и время доставки возможно не менее чем за 24 часа до получения товара по телефонам:

8-771-043-65-43 (Павлодар),

8-705-707-44-45 (Экибастуз).

15. Карьера в Аквилон.

В Аквилоне вас ждет работа в крупной и стабильной компании.
У нас вы сможете:

-обучаться и развиваться бесплатно

-посещать бесплатно тренажерный зал, бассейн.

-приобретать стройматериалы по клубным ценам

-участвовать в корпоративных мероприятиях

-участвовать в мотивационных программах

-радовать себя и своих детей до 13 лет новогодними подарками от компании

Официальное трудоустройство, соц. пакет и бесплатная развозка
Телефон для связи:
+7 (705) 707-70-46 - г. Павлодар
+7 (771) 043-65-65 - г. Экибастуз

16. Товар, который мне доставили, оказался бракованным. Как оформить возврат?

1. В акте приема-передачи необходимо указать причину возврата (брак и т.п.).
2. Товар остается у водителя «Аквилон».
3. Придя в магазин, оформите возврат или обменяйте товар.